Doléances > Changer ses coordonnées postales

[ag74]

Bonjour,

je vous explique la situation avant de poser ma question.
je me suis inscrit à l'offre free mobile à 19€/mois et mon adresse postale étant un peu exotique je n'ai pas pu la saisir correctement sur l'interface de free...résultat la carte n'est jamais arrivée.
j'ai donc appelé le 3244 pour faire corriger mon adresse, et la personne au bout du fil m'a confirmé que mon adresse avait été changée (après 15min d’explication pour qu'elle veuille bien changer l'adresse) et qu'une nouvelle carte sim était partie.
En me connectant à mon espace abonné, je me rends compte que l'adresse est toujours fausse !!!

Ma question est : les modifications sur les coordonnées postales sont-elles reportées sur l'espace abonné ou sont-elles juste prise en compte pour la livraison de la carte sim ?
un peu comme les adresses de facturation qui peuvent varier des adresses de livraison !?

merci de votre aide
AG

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