Autres plateformes (Backberry, Windows phone, ...) > Blackberry Q10 Démarrage

[saralucie]

Bonjour les amis ,
j'espère que chacun de vous arrive à résoudre son problème, moi je n'y arrive jamais et il y en a qui me connaissent ici , j'ai toujours un problème dés que j'achète un téléphone .

au début j'avais un problème de réseau, après avoir galéré j'ai fini par renvoyer le BB Q10 pour la réparation, ils m'ont envoyé un autre neuf, tout allait bien jusqu'à aujourd'hui . il a déchargé et je l'ai mis à charger, quand ça charge le led clignote rouge puis maintenant orange mais j'ai essayé de le rallumer au même temps et ça s'allume pas j'ai essayé les 3 touches Alt Maj del mais ça marche pas , la il charge mais il se passe rien quand j'essaie de l'allumer et ça fait 1h que ça dure comme ça.

une petite remarque : le led qui clignote orange je ne sais pas si ça veut dire qu'il charge , en tout cas l'ecran est noir !

Quelqu'un pourrait bien me dire ce qui se passe?
Merci et désolée pour le dérangement .

ps : je viens de remarquer que le led est devenu verte et ça clignote plus c'est juste vert et le chargeur est toujours branché. et après ça a changé quand j'ai essayé de le rallumer ce n'est plus vert mnt!
quand je clique sur le bouton de l'allumage ça allume seulement le clavier et lecran reste noir

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[Lothema]

Bonjour,

Quand tu recharges un Q10 éteint, il clignote rouge/orange pendant la charge et une fois chargé, la led est verte et ne clignote plus.

Mais il devrait se rallumer normalement une fois chargé.....

Essaie d'enlever la batterie, attendre un peu et la remettre.

[saralucie]

Bonjour,

Quand tu recharges un Q10 éteint, il clignote rouge/orange pendant la charge et une fois chargé, la led est verte et ne clignote plus.

Mais il devrait se rallumer normalement une fois chargé.....

Essaie d'enlever la batterie, attendre un peu et la remettre.

Bonjour , merci beaucoup pour la réponse mais j'ai tout essayé , ça ne marche pas !

[saralucie]

Rebonjour ,
je compte envoyer mon BBQ10 pour la réparation puisqu'il est toujours sous garantie.

Le soucis c'est qu'il y a mes comptes enregistrés dedans , il y a également mes photos de travail et celle avec mon mari et ma famille , en gros il y a tout ce qui est de personnel, les sms ...

Quelqu'un a une idée si le centre de réparation aura accès à mes données ? car je ne souhaite pas qu'on fouille dans ma vie privée .
Est ce que le fait d'acheter un cable Hdmi et brancher le téléphone avec la Télé pourra faire quelque chose? car le clavier s'allume mais l'ecran reste noire .
Merci d'avance

Je suis dans l'impasse.

[Lothema]

Bonjour,

Je ne peux pas dire pour ça.....

C'est sûr que ce serait plus rassurant d'avoir pu faire un nettoyage de sécurité mais là, ce n'est pas possible.....

Pour le câble HDMI, j'en ai un, j'ai regardé mais je ne peux pas le brancher sur le Q10......

[saralucie]

Bonjour,

Je ne peux pas dire pour ça.....

C'est sûr que ce serait plus rassurant d'avoir pu faire un nettoyage de sécurité mais là, ce n'est pas possible.....

Pour le câble HDMI, j'en ai un, j'ai regardé mais je ne peux pas le brancher sur le Q10......

Bonsoir Lothema ,
Merci pour ta réponse , ça me permet d'avoir une idée et par la suite savoir gérer.

Je voulais utiliser un cable mini usb hdmi pour voir si c'est un problème dans l'ecran seulement mais je n'ai toujours pas trouvé ce cable , j'ai donc connecté mon BBQ10 avec l'ordinateur via le cable du chargeur c'était suffisant pour aller sur BBlink que j'ai installé sur mon pc, sur cette fenêtre il y avait une option " recharge" en expliquant que si je clique dessus ça ferait une réinitialisation du BBQ10 et que les fichiers multimédia , les applications installées vont être supprimées ; ça m'a arrangé car je voudrais tout enlever avant de l'envoyer pour la réparation , j'ai cliqué dessus, BBlink a fait la réinitialisation et la mise à jour et après on m'a demandé le mot de passe du tel, je l'ai écrit ensuite une petite fenêtre s'affiche pour dire que c'est bon et que je peux déconnecter le Blackberry doucement . c'est fait et quand j'ai essayé d'aller le tel ça marche toujours pas .

J'espère juste que la réinitialisation et la mise à jour a été faite réellement et que les fichiers ont été supprimés ...
Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ? Merci d'avance

[saralucie]

Bonjour,

Je ne peux pas dire pour ça.....

C'est sûr que ce serait plus rassurant d'avoir pu faire un nettoyage de sécurité mais là, ce n'est pas possible.....

Pour le câble HDMI, j'en ai un, j'ai regardé mais je ne peux pas le brancher sur le Q10......

Bonsoir Lothema ,
Merci pour ta réponse , ça me permet d'avoir une idée et par la suite savoir gérer.

Je voulais utiliser un cable mini usb hdmi pour voir si c'est un problème dans l'ecran seulement mais je n'ai toujours pas trouvé ce cable , j'ai donc connecté mon BBQ10 avec l'ordinateur via le cable du chargeur c'était suffisant pour aller sur BBlink que j'ai installé sur mon pc, sur cette fenêtre il y avait une option " recharge" en expliquant que si je clique dessus ça ferait une réinitialisation du BBQ10 et que les fichiers multimédia , les applications installées vont être supprimées ; ça m'a arrangé car je voudrais tout enlever avant de l'envoyer pour la réparation , j'ai cliqué dessus, BBlink a fait la réinitialisation et la mise à jour et après on m'a demandé le mot de passe du tel, je l'ai écrit ensuite une petite fenêtre s'affiche pour dire que c'est bon et que je peux déconnecter le Blackberry doucement . c'est fait et quand j'ai essayé d'allumer le tel ça marche toujours pas .

J'espère juste que la réinitialisation et la mise à jour a été faite réellement et que les fichiers ont été supprimés ...
Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ? Merci d'avance

[Lothema]

Bonjour,

Je n'ai jamais utilisé BBlink via le PC mais je pense que si cela a tout réinitialisé, ça doit être bon, tout a dû être supprimé.