Forum Général Free Mobile > Problème FREE/ODR 100 Euros Xiaomi 12T

[OlivierD]

Bonjour à tous.

J'ai commandé un nouveau téléphone Xiaomi 12T couplé avec un forfait Série FREE le 27 octobre dernier. Une ODR de 100 Euros sur demande (j'ai le PDF) était proposé pour ce téléphone, en indiquant sur son compte FREE mobile le numéro IMEI du téléphone dans mobile.free.fr/account/ODR.

Hors je n'ai jamais eu accès à la page de demande de l'ODR.

Malgré de multiples relances à l'équipe de support FREE, je n'ai toujours pas à ce jour possibilité de bénéficier de l'offre que m'a proposé FREE, je trouve cela scandaleux, limite mensonge commercial, l'offre de remboursement à motivé le choix de mon téléphone, je commence à déchanter.

Que dois je faire ? Car apparemment le support FREE fait la sourde oreille ...

Merci à vous.

En PJ le PDF de l'ODR et le screen où devrait s'afficher la demande d'ODR... ce qui n'est toujours pas le cas aujourd'hui.

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