Forum Free Mobile

Salut à tous,

J'ai un problème, je suis en possession du forfait 10€ (offre vente privée que j'ai depuis décembre 2017, 100go d'internet, sans engagement) et je veux donc avoir le forfait à 15€ (je suis bien abonné Freebox) tout en gardant mon numéro de tél actuel ; or quand j'utilise la fonction "changer de forfait" sur mon espace abonné, on ne me propose que d'avoir le Forfait à 2€. De plus, en allant directement sur l'offre mobile Free 15€, lorsque que je rentre mon numéro et mon RIO, j'ai un message d'erreur disant : "Vous ne pouvez pas faire une portabilité depuis un RIO Free mobile".

Est-ce que quelqu'un aurait la solution ? J'en ai besoin au plus vite.

Merci d'avance pour vos réponses !

Bonjour,

Un forfait à 10€ depuis 3 ans ? Peut-être que ton forfait est si especial que tu peux pas le faire basculer en quelque chose de mieux.

Le mieux est d’appeler le 3243. Tu ne peux pas porter ton numéro free sur un nouveau abonnement free. Tu dois le faire sur un autre opérateur.

Si jamais tu arrives pas et que tu veux garder ton numéro. Le mieux est de porter sur un autre opérateur puis revenir sur free en reportant ton numéro à nouveau. Mais laisses passer un ou deux mois entre deux.

Cordialement


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