iPhone > Communication coupée toutes les 4-5 min

[Steffigma]

Bonjour,
J'ai un I phone 5 acheté chez free en décembre avec le fofait à 15,99 euros.
Toutes les communications que je passent se coupent au bout de 4 ou 5 min : echec appel.
Ils m'ont renvoyé une carte sim c'est pareil et quand je mets ma carte dans un autre téléphone le problème persiste.
Je ne sais plus quoi faire car free ne semble avoir jamais rencontré ce problème.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

[Adsense]

[Bataclan]

Bonjour,

Est tu en itinérance ou sur le réseau FreeMobile.

[Steffigma]

Bonjour,
Dsl mais ça veut dire quoi ? je suis pas très douée ...
Apparemment ça ne le fait pas quand je suis à l'extérieur de chez moi . J'ai passé un coup de fil en voiture et pas de soucis. Chez moi au bout de 4 min j'ai un echec appel ...
Merci si tu peux m'aider

[Bataclan]

Bonjour,

Essaie de contacter le SAV d'Apple.

[Benji]

Si ça fonctionne bien ailleurs c est qu il doit y avoir un souci sur l antenne ( Free ou orange ) qui se trouve proche de chez toi. Seul solution en informer Free en espérant une maintenance rapide sur l antenne.

[Steffigma]

Je ne pense pas que ça vienne de l'antenne car ma maman est chez free aussi avec vieux téléphone et ça fonctionne parfaitement ...
Bizarre n'est-ce pas ?
Merci quand même

[Benji]

Essaie de désactivé la 3G dans ces cas la, les vieux téléphones pour la plupart ne fonctionne qu en 2g, et comme ce ne sont pas les mêmes antennes peut être juste un pb sur l antenne 3G. Essaie et tiens moi au courant

[Steffigma]

Merci Benji !!!
En coupant la 3G à mon domicile plus aucun soucis de communication qui coupe toute seule !
Il faut que je prévienne Free tu penses ?
Merci encore

[via]

Bonjour à vous tous,
mon problème, j'ai acheté Samsung Galaxy S3 chez free 3G, et les appels coupe a chaque fois.
j'ai appelé free et j'ai expliquer le problème il m'a dit le conseiller il faut envoyer le téléphone a réparer ( j'ai acheté le téléphone ça fait seulement 4 mois) ça me parait bizarre que c'est a cause de téléphone.
et en plus c'est a moi de payer les frais d'envoie+il prête pas un téléphone pendant la réparation.
le responsable de free il ne veux rien savoir, il ma dit tu peux résoudre le prob avec Samsung, nous seulement des intermédiaire entre les clients et Samsung
désolé j'ai acheter le téléphone chez free c'est a eux de faire nécessaire.
c'est claire si le problème n'est pas résolu je prend plainte contre FREE.
Merci de me parvenir vos opinion

VRAIMENT JE REGRETTE D'ETRE AVEC FREE

[Steffigma]

Tu as essayé de couper la 3G ? Car moi depuis plus aucun soucis
C'est bien mon antenne relais qui merde et j'ai pu passer mes premiers appels de plus de 5 min depuis chez moi !!

[via]

et comment couper 3G
Je vais rester sans connexion ?

[Steffigma]

Il faut déjà que tu essayes si ça marche.
Ça te le fait de partout ?
Si oui a mon avis c est pas ça. Moi ce le faisait que chez moi.
Si c est ça il suffira que tu l actives quand t en as besoin.

[via]

ça veux dire j'ai pas besoin d'envoyé mon portable a réparer ?
c'est pas a cause de mon portable c'est a cause de connexion free ?

[Steffigma]

Ça marche une fois la 3G coupée ?

[seragnn43]

Bonjour,
J'ai un I phone 5 acheté chez free en décembre avec le fofait à 15,99 euros.
Toutes les communications que je passent se coupent au bout de 4 ou 5 min : echec appel.
Ils m'ont renvoyé une carte sim c'est pareil et quand je mets ma carte dans un autre téléphone le problème persiste.
Je ne sais plus quoi faire car free ne semble avoir jamais rencontré ce problème.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Adam4adam TutuApp AppValley

J'ai passé un coup de fil en voiture et pas de soucis