Portabilité du numéro de mobile > echec reception sms avec ancien opérateur

[androsteph]

Bonjour à tous,
je suis nouveau sur ce forum.
Je viens un peu à la peche aux informations.

Je viens de basculer chez free depuis peu (le 26/09/2015), via la portabilité, mon ancien opérateur était Bouygues.

Depuis ce changement j'ai de gros soucis pour réceptionner les sms d'amis/famille étant chez Bouygues.
Je ne reçois on va dire qu'un sms sur 3 ou 4.
A priori aucun soucis si les sms part d'une ligne free ou sfr. Je n'ai pas encore fait le test depuis Orange (histoire de confirmer à quasi 100%).

Le problème est identique depuis un autre téléphone, j'ai fait un test croisé.

J'ai déjà un incident ouvert à l'assistance Free.

Personnellement, je soupçonne un loupé au moment de la portabilité.
Ce que je voudrais savoir :
- est ce que quelqu'un a rencontré le même problème ?
- comment cela s'est solutionné ?
- combien de temps cela a pris ?

Merci

[Adsense]

[Bataclan]

Bonjour.

Il faut patienter quelques temps si le problème persiste il faut appeler le 3244. Appel gratuit depuis une ligne FreeBox ou FreeMobile.

[androsteph]

Je patiente...
mais normalement on a passé les 48h de délais.
j'ai déjà appelé le 3244. J'ai déjà un incident en cours.

ce que j'espère c'est qu'ils vont trouver rapidement la solution et que ce problème ne vas pas traîner.
Je voulais avoir justement un retour d'expérience, si quelqu'un avait déjà eu le même problème.

[Falager]

C'est une histoire de mise à jour de serveur après portabilité.
Apparemment, ceux de Bouygues trainent un peu...
Ce n'est pas la première fois !

[androsteph]

magnifique ca laisse reveur.
On part de chez eux alors ils décident de faire c....

J’espère qu'ils vont de mettre a jour assez rapidement.
C'est jamais aujourd'hui que le 5 ème jours que je patiente.

J'ai horreur de ca... Surtout que perso les sms pour ma part c'est plusieurs dizaines par jour.

[androsteph]

quelques news,
toujours pas d'amelioration.
Je suis passé dans une boutique free (oui j'ai la chance d'en avoir une dans la ville où je suis).
Il me change la carte SIM. donc là je l'attends, je doute du résultat mais bon.
Et prochain épisode samedi prochain... Si pas de mieux je retourne a la boutique qui eux appelleront en direct l'assistance technique.

Et si hélas rien ne marche, je crois que aux grands maux les grands remèdes, je repartirai sur une nouvelle ligne avec nouveau numéro. Cool la portabilité

[kalijin]

bonjour, je sollicite votre aide car on me signale que depuis 1 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable. est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe car avant je les recevais tous. je peux donner mes coordonnées en MP. J'ai le téléphone Samsung S3 - j'ai la dernière mise à jour officielle Android 4.3
Tutuapp 9apps Showbox

[mobfree]

Hello Kalijin, peut être que tu as des problèmes au niveau de la réception ? si tu ne captes pas ça peut expliquer ces soucis. Il y a 5 ans j'avais eu le même épisode, mais avec un seul de mes interlocuteurs, je n'ai jamais trouvé la solution au problème, qui est parti aussi "vite" qu'il est arrivé, ça a quand même duré deux-trois semaines ^^